Riešenie reklamácií

V prípade, že sa v priebehu záručnej doby vyskytne vada, má Kupujúci, v závislosti od povahy tejto vady, pri uplatnení záruky nasledujúce práva:

v prípade chyby odstrániteľné:

1. právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady
2. právo na výmenu vadného tovaru alebo vadnej súčasti, ak to nie je vzhľadom na povahu vady neúmerné
3. v prípade nemožnosti postupov uvedených v bodoch 1. a 2. má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy

v prípade chyby neodstrániteľné:

1. právo na výmenu vadného tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy

v prípade vady odstrániteľnej, pokiaľ Kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie vady po oprave (tzn. tovar bol už 3x reklamovaný pre rovnakú vadu) alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať

1. právo na výmenu vadného tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy

ak ide o iné vady neodstrániteľné a ak spotrebiteľ nepožaduje výmenu veci:

1. právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy

Reklamáciu je možné uplatniť u Predávajúceho, a to vo všetkých jeho prevádzkach.

Reklamácie sa nevzťahujú na prípady:

• ak vznikla závada alebo poškodenie preukázateľne
• nesprávnym používaním, v rozpore s návodom na použitie
• alebo iným nesprávnym konaním Kupujúceho
• preukázateľných nedovolených zásahov do tovaru
• na vady, ktoré vznikli bežným opotrebovaním spotrebného tovaru so stanovenou lehotou použitia dl osobitných právnych predpisov, pokiaľ je taká reklamácia uplatňovaná po uplynutí tejto lehoty
• chyby spôsobené vplyvom živelných katastrof